서울시에서는 범죄·위기 상황 시 즉시 도움을 받을 수 있는 ’ 안심 헬프미(Help Me)’ 서비스를 운영하고 있습니다.
특히 혼자 사는 여성, 야간 귀가가 잦은 시민, 위급 상황 대응이 필요한 누구에게나 유용한 안전 정책으로 매년 이용자가 늘고 있는데요.

오늘은 서울시 안심 헬프미 신청방법, 이용 조건, 지원 내용 등을 2025년 기준으로 한눈에 정리해 드립니다.

✅ 서울시 안심 헬프미란?

안심 헬프미(Help Me)는 스마트폰 앱 또는 신고 시스템을 통해
긴급한 위급 상황을 즉시 112·경찰·지자체 상황실에 연동하여 구조 지원을 받을 수 있는 안전 지원 서비스입니다.

특징은 아래와 같습니다.

📌 원터치 긴급 신고 기능 제공
📌 CCTV·순찰차와 연계해 빠른 대응 가능
📌 여성·청소년·노약자 등 누구나 신청 가능
📌 서울시 전 지역에서 이용 가능
📌 야간 귀가 보호, 위치 기반 구조 등 제공

특히 최근에는 AI 기반 위치 추적 정확도 강화, 위급 감지 기능 추가 등으로 안전성이 더욱 향상되었습니다.

🔎 서울시 안심 헬프미 신청대상

누구나 신청할 수 있지만 특히 다음과 같은 시민에게 적극 권장됩니다.

혼자 사는 1인 가구
여성 귀가가 잦은 직장인·학생
위기 위험이 있는 사회적 약자
장애인·노약자
긴급 상황에 대비하고 싶은 일반 시민

신청 자격에 제한이 없어 서울 시민이면 대부분 바로 신청 가능합니다.

⭐ 서울시 안심 헬프미 신청방법 (가장 쉬운 최신 버전)

아래 절차 그대로 따라 하면 3분이면 신청이 완료됩니다.

① 서울시 안심이 앱 설치

가장 기본이 되는 앱은 ‘서울시 안심이’ 공식 앱입니다.

안드로이드 : 플레이스토어에서 ‘서울시 안심이’ 검색
아이폰 : 앱스토어에서 ‘서울시 안심이’ 검색

설치 후 첫 화면에서 개인정보 이용 동의를 진행하면 자동 연동됩니다.

② 안심 헬프미 서비스 활성화

앱 설치 후 아래 메뉴로 진입하세요.

메뉴 → 안전서비스 → 안심 헬프미(HELP ME)

해당 기능을 활성화하면 긴급 신고 버튼이 설정됩니다.

※ 옵션

원터치 신고 버튼 ON/OFF
위치 자동 공유
야간 귀가 모니터링 설정 가능

③ 긴급 연락처 등록

긴급 상황에서 가장 빠른 대응을 위해 지인 1~2명 등록이 권장됩니다.

가족, 친구, 동료 등 선택
선택 시 위급 알림이 자동으로 전송됨

④ 본인 인증

앱에서 본인 인증을 진행하면 모든 기능이 100% 정상 작동합니다.

PASS 인증
휴대폰 인증
공동 인증서 중 선택

⑤ 기능 테스트(선택)

서울시는 사용자가 미리 테스트할 수 있도록 **‘테스트 모드’**를 제공합니다.

내 위치 전송
가상 신고 시나리오 확인
버튼 동작 체크

테스트는 실제 신고로 접수되지 않으므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

✔ 서울시 안심 헬프미 이용 시 제공되는 주요 기능

1) 원터치 112 신고

버튼 1번 클릭 시 112(경찰)·서울시 상황실로 즉시 연결되며
위치 정보와 상황 내용이 자동 전달됩니다.

2) 스마트 위치 공유

고도화된 GPS 기반 실시간 위치 전송
구조 도착까지 지속 추적
실시간 상황실 모니터링

3) 야간 안심귀가 지원

여성·청소년에게 특히 유용한 기능입니다.
이동 경로를 지인·상황실에 실시간 공유하여 귀가 안전성을 강화합니다.

4) 긴급 상황 대비 AI 패턴 분석

최근 업데이트로 이상 행동 감지 기능이 추가되어
갑작스러운 움직임 변화, 장시간 미응답 등 위험 신호를 분석하는 기능도 제공합니다.

📌 신청 후 꼭 해야 할 3가지 체크

휴대폰 위치 권한 ‘항상 허용’ 설정
배터리 최적화 예외 등록(안드로이드)
긴급 연락처 정상 등록 확인

이 3가지를 적용해야 실제 위급 시 제대로 작동합니다.

🧭 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 서울시민이 아니어도 사용 가능한가요?

→ 일부 기능은 가능하지만, 긴급 연동 서비스는 서울시에만 100% 대응됩니다.

Q. 설치만 하면 바로 신고 가능한가요?

→ 본인 인증 후 가능하며, 테스트 기능으로 먼저 점검하는 것을 추천합니다.

Q. 통신사와 무관하게 사용 가능한가요?

→ SKT·KT·LG U+ 모두 이용 가능합니다.

📎 마무리 및 참고 링크

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